FAQs

Masz inne pytania? W Centrum Miłej Obsługi Klienta będziemy szczęśliwi, jeśli będziemy mogli Tobie pomóc. Zadzwoń na +48 572-57-CMOK (2665) lub wyślij e-mail na adres CMOK@wycieraczkowo.com. Poniżej znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami.

ZAMÓWIENIE

1. Jak mogę użyć kodu rabatowego?

Kod rabatowy możesz wpisać i zatwierdzić po przejściu do „Koszyka” w polu „Kod rabatowy”.

2. Jakie wymiary mają wycieraczki? Czy będą odpowiednie do mojego mieszkania/domu/biura?

Wycieraczki w większości charakteryzują się wymiarami 60x40x1,3 cm. Takie wymiary gwarantują, że pasują one do większości drzwi do mieszkań, domów i biur, które standardowo mają poniżej 90 cm szerokości.

3. Czy mogę odebrać wycieraczkę u Was w siedzibie?

Nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na tym, żeby szybciej odebrać wycieraczkę (bo np. jutro masz parapetówkę i chcesz dać najfajniejszy prezent) napisz na CMOK@wycieraczkowo.com a postaramy się pomóc :)

4. Czy mogę zamówić wycieraczkę do paczkomatu?

Janse, że tak nazwę paczkomatu należy wpisać w 'Uwagch do zamówienia; lub na maila.

5. Jakie sposoby płatności akceptujecie?

Dla Twojej wygody akceptujemy następujące formy płatności:

- przelew na konto bankowe,
- płatność online

6. Czy akceptujecie karty kredytowe/debetowe?

Niestety, w tym momencie jeszcze ale mamy możliwośc zapłaty kartami.

adres: cmok@wycieraczkowo.com

7. Czy użycie karty na Waszej stronie jest bezpieczne?

Tak, gwarantuje to certyfikaty SSL , który szyfruje dane zawarte na Twojej karcie kredytowej/debetowej, które wpisujesz na stronie.

8. Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?

Tak, wystarczy wybrać link „Kupuję bez rejestracji” w Formularzu zamówienia (2 krok Koszyka).

9. Nie mogą sfinalizować zakupu co mam zrobić?

Prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 572-57-CMOK (2665).

10. Jak powinienem dbać o wycieraczkę?

Nasze wycieraczki są łatwe do wytrzepania lub odkurzenia. Jeśli będziesz to robił regularnie będą Tobie służyć długi czas.

11. W jaki sposób mogę dodać opinię o kupionym produkcie?

Opinię o kupionym produkcie możesz dodać na stronie danego produktu, klikając w link „Dodaj opinię”.

12. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

O każdej zmianie statusu Towjego zamówienia informujemy Cię w osobnym e-mailu.Jeśli zdecydowałeś się na założenie „Twojego konta”, status zamówienia możesz sprawdzić również tutaj. Jeśli nadal masz wątpliwości co się dzieje z Twoim zamówieniem prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 572-57-CMOK (2665).

13. Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 572-57-CMOK (2665).

14. Czy wysyłacie wycieraczki za granicę?

Aktualnie nie. Jeśli jednak bardzo Tobie zależy na wysyłce wycieraczki za granicę, napisz do Centrum Miłej Obsługi Klienta pod adres CMOK@wycieraczkowo.com, a my zobaczymy co da się zrobić :)

15. Jak mogę śledzić wysłaną paczkę?

Status wysyłki możesz sprawdzić na stronach internetowych firm kurierskich, podając numer przesyłki otrzymany od nas w e-mailu:

16. Jak długo będę czekać na zamówienie?

W przypadku 97% nadawanych wycieraczek czas dostawy wynosi 2 dzień roboczy. Co oznacza, że kuriera z przesyłką od nas możesz się spodziewać następnego dnia roboczego po nadaniu przez nas przesyłki.
A co z tymi 3%? Czasem zdarzają się nieprzewidzane sytuacje takie jak awarie samochodów czy złe warunki atmosferyczne które uniemożliwiają dostarczenie przesyłki w przeciągu 2 dnia roboczego.

17. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy uzależnione są od formy płatności i wybranej firmy kuriererskiej. Odpowiednio wynoszą one:

Kurier InPost

- przelew na konto bankowe - 16,99 zł
- płatność online Ebexo - 16,99 zł

Paczkomat InPost

- przelew na konto bankowe - 16,99 zł

- płatności online Ebexo - 16,99 zł

18. Czy mogę zrobić zakupy na firmę?

Oczywiście, wystarczy, że w drugim kroku zakupu „Formularz zamówienia” wybierzesz przy polu „Odbiorca” odpowiedz „Firma”, następnie uzupełnisz dane firmy.

19. Chciałbym zrobić wycieraczkę z własnym napisem, jak to zrobić?

Wejdź na stronę „Twój napis”. Następnie wybierz kolor tła wycieraczki oraz wypełnij formularz napisu i koloru na wycieraczce. Następnie dodaj wycieraczkę do Koszyka i sfinalizuj zamówienie.

20. Masz inne pytania?

Napisz do nas na pewno odpowiemy na Twoje pytanie rekomendujemy zadanie pytania na naszym czacie (prawy dolny róg) możesz liczyć na błyskawiczną odpowiedź.

21. Błyskawiczna realizacja zamówienia - bo jest czwartek/piątek?

Jest taka możliwość i wysyłka do paczkomatu do odbioru w weekend prosimy o kontakt z Centrum Miłej Obsługi Klienta dostępnym pod adresem CMOK@wycieraczkowo.com lub telefonem 48 572-57-CMOK (2665).

ZWROTY

1. Chciałbym zwrócić moje zamówienie. Co mam zrobić?

Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go do nas wraz z wycieraczką. Szczegóły znajdziesz tutaj.

2. Ile mam czasu na zwrot?

W naszym sklepie masz 30 dni na zwrot kupionych wycieraczek.

3. Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Zazwyczaj zwrot pieniędzy następuje w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas przesyłki ze zwróconym towarem.

INNE

1. Jak mogę się wypisać z newslettera?

W celu wypisania z newslettera kliknij w link znajdujący się w otrzymanym e-mailu lub odznacz zgodę na otrzymywanie newslettera w „Twoim Koncie” w zakładce „Dane konta”. Pamiętaj, że będąc zapisanym do newslettera otrzymasz informacje o promocjach i obniżkach.

2. Mój adres e-mail się zmienił, jak mogę go zaktualizować?

Twój adres e-mail możesz zmienić po zalogowaniu się do "Twojego Konta" w zakładce "Dane konta".

3. Co to są ciasteczka? Czy muszę mieć włączone ciasteczka w przeglądarce?

Ciasteczka to niewielkie informacje wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu komputerze z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych. Nie musisz mieć włączonych obsługi ciasteczek w celu skorzystania z naszego sklepu.

4. Jakie są korzyści z założenia konta u Was?

Posiadanie konta w sklepie umożliwia zapamiętanie Twojego adresu, historii zamówień jak również zmiany Twoich danych. Klienci którzy mają u nas założone konta mogą też liczyć na cykliczne promocje przeznaczone tylko dla nich.